Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Filip Říčný
IČO: 19821298
Místo podnikání: Za Humny 24, 747 05
E-mail: info@pativelle.cz
Telefon: +420 723 972 917
dále jen „prodávající“,
a zákazníkem, který prostřednictvím internetového obchodu Pativelle uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, dále jen „kupující“.
Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.
Je-li kupujícím fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, jedná se o spotřebitele a vztahují se na něj příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Informace o produktech
Informace o hlavních vlastnostech zboží jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Vynakládáme přiměřené úsilí, aby fotografie, popisy a další informace odpovídaly skutečnému produktu. Zobrazení barev se však může mírně lišit v závislosti na displeji a nastavení zařízení zákazníka.
Prodávající může nabídku produktů měnit nebo jednotlivé produkty přestat nabízet.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující vybírá zboží, jeho množství a případnou variantu prostřednictvím internetového obchodu.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky způsobem, ze kterého je zřejmé, že objednávku přijímá.
Po uzavření smlouvy obdrží kupující potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, podezření na podvodné jednání nebo jiné objektivní překážky bránící splnění objednávky. Pokud již byla objednávka uhrazena, bude příslušná částka vrácena.
4. Cena a platba
Aktuální cena zboží je vždy uvedena v internetovém obchodě před odesláním objednávky.
Kupující je před dokončením objednávky informován také o případných nákladech na dopravu a dalších nákladech spojených s objednávkou.
Celková částka, kterou má kupující zaplatit, je zobrazena před závazným odesláním objednávky.
Dostupné platební metody jsou uvedeny během objednávkového procesu.
5. Doprava a doručení
Způsoby dopravy a případná cena dopravy jsou uvedeny při objednávce.
Předpokládaná dodací doba je uvedena v internetovém obchodě nebo při vytváření objednávky.
Není-li doba dodání sjednána, prodávající zboží dodá bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. ČOI uvádí, že není-li termín dohodnut, musí být zboží dodáno nejpozději do 30 dnů.
U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží zpravidla okamžikem, kdy spotřebitel zboží převezme od dopravce.
Pokud si kupující zvolí dopravce, kterého prodávající nenabízí, platí pravidla stanovená příslušnými právními předpisy.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Pro uplatnění práva na odstoupení stačí prodávajícího jednoznačně informovat, například e-mailem na:
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
Po odstoupení je spotřebitel povinen zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
Spotřebitel může se zbožím nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud se zbožím nakládal více, než bylo nutné, odpovídá za případné snížení jeho hodnoty.
Původní obal není podmínkou pro samotné uplatnění zákonného práva na odstoupení.
Právo odstoupit nelze uplatnit v případech, kdy jej zákon vylučuje, například u určitých výrobků vyrobených nebo upravených podle požadavků zákazníka nebo u zboží v zapečetěném obalu, které po jeho porušení není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit.
7. Dobrovolná možnost vrácení do 30 dnů
Nad rámec zákonného práva spotřebitele na odstoupení poskytuje Pativelle možnost vrátit zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
Od 15. do 30. dne jde o dobrovolnou službu prodávajícího.
Pro využití této prodloužené možnosti musí být zboží:
- nepoužité a nepoškozené,
- bez známek opotřebení,
- kompletní,
- včetně dodaného příslušenství,
- pokud možno v původním obalu.
Prodávající může dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne odmítnout, pokud tyto podmínky nejsou splněny.
Toto ustanovení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy během prvních 14 dnů.
Podrobnosti jsou uvedeny také v zásadách vrácení zboží.
8. Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží v zákonem stanoveném rozsahu.
Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízenou variantu, prodávající není povinen vrátit rozdíl oproti nejlevnější nabízené možnosti.
Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
Pokud není dohodnuto jinak, peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Nejde technicky o automatickou „dvouletou záruku na všechno“, ale o zákonnou odpovědnost za vady existující při převzetí.
Reklamaci lze uplatnit na:
nebo na kontaktní adrese prodávajícího.
Při reklamaci doporučujeme uvést:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající spotřebiteli vystaví potvrzení o uplatnění reklamace.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
Původní obal není podmínkou pro přijetí reklamace.
Konkrétní nárok spotřebitele na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy se řídí povahou vady a příslušnými právními předpisy.
10. Duševní vlastnictví
Obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, videa, loga, design a další materiály, je chráněn příslušnými právními předpisy.
Bez souhlasu oprávněného vlastníka není dovoleno tento obsah neoprávněně kopírovat, upravovat, distribuovat nebo komerčně využívat.
11. Shopify a služby třetích stran
Internetový obchod Pativelle využívá technologickou platformu Shopify.
Kupní smlouva je však uzavírána přímo mezi kupujícím a prodávajícím. Shopify není prodávajícím zboží nabízeného prostřednictvím obchodu Pativelle.
Internetový obchod může používat také služby třetích stran, zejména poskytovatele plateb, dopravy, analytických služeb nebo dalších technických nástrojů.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na internetovém obchodě.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány také společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb používanými pro provoz internetového obchodu, platby, dopravu nebo související služby.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Internetové stránky: coi.gov.cz
Povinnost informovat o příslušném subjektu ADR a jeho internetové adrese se vztahuje také na obchodní podmínky internetového obchodu.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je kupujícím spotřebitel, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se jinak použila.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
15. Kontaktní údaje
Pativelle
Filip Říčný
IČO: 19821298
Za Humny 24
747 05, Česká republika
E-mail: info@pativelle.cz
Telefon: +420 723 972 917