Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

30denní možnost vrácení

Chceme, abyste měli dostatek času si svůj nákup rozmyslet. Proto nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Během prvních 14 dnů se na vrácení zboží vztahuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Pro období od 15. do 30. dne poskytujeme nad rámec zákona dobrovolnou možnost vrácení za podmínek uvedených níže.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@pativelle.cz. Uveďte své jméno, číslo objednávky a informaci, že chcete zboží vrátit.

Následně vám zašleme pokyny k vrácení zboží.

Náklady spojené se zasláním zboží zpět nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak. U zákonného odstoupení může náklady na vrácení nést spotřebitel, pokud o tom byl předem informován.

Zásilky zaslané bez identifikace objednávky mohou výrazně zkomplikovat nebo prodloužit zpracování vrácení.

Zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel a zakoupili jste zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás stačí ve stanovené lhůtě jednoznačně informovat, například e-mailem na info@pativelle.cz. Můžete využít také vzorový formulář uvedený na konci této stránky, jeho použití však není povinné. Zákon umožňuje odstoupení jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.

Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Během zákonné 14denní lhůty můžete se zbožím nakládat v rozsahu potřebném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud se zbožím nakládáte více, než je k tomuto účelu nutné, odpovídáte za případné snížení jeho hodnoty.

Původní obal není podmínkou samotného uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne

Po uplynutí zákonné 14denní lhůty vám umožňujeme vrátit zboží ještě do 30 dnů od jeho převzetí.

Pro využití této dobrovolné prodloužené lhůty musí být zboží:

• nepoužité a nepoškozené,
• kompletní,
• bez známek opotřebení,
• včetně dodaného příslušenství,
• pokud možno v původním obalu.

Vyhrazujeme si právo odmítnout dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne, pokud zboží tyto podmínky nesplňuje. Toto ustanovení nijak neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy během prvních 14 dnů.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po převzetí objednávku zkontrolujte. Pokud vám bylo doručeno poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste objednali, kontaktujte nás co nejdříve na info@pativelle.cz, abychom mohli situaci vyřešit.

Tato pravidla pro vrácení zboží neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Výjimky z práva na odstoupení

V některých zákonem stanovených případech není možné od smlouvy odstoupit. Může jít například o:

• zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co zákazník tento obal porušil.

Výjimky se uplatňují pouze v případech stanovených právními předpisy.

Výměna zboží

Pokud chcete zboží vyměnit za jinou variantu, kontaktujte nás na info@pativelle.cz. Sdělíme vám další postup podle konkrétní objednávky.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě dané smlouvy přijali, včetně nákladů na původní dodání zboží.

Pokud jste při objednávce zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob dopravy, který jsme nabízeli, vracíme náklady na dopravu pouze do výše odpovídající nejlevnější nabízené možnosti.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Doba, za kterou se následně vrácená částka zobrazí na vašem účtu, může záviset na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy nás kontaktujte:

E-mail: info@pativelle.cz

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.)

Adresát:
Filip Říčný
Za Humny 24
747 05
Česká republika
E-mail: info@pativelle.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Datum:

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)